Vedere Shoulder Bag

Genel:

www.luvopelle.com.tr’den satın aldığınız her hangi bir ürünü gerçekleşen alışverişlerinizde İADE ve DEĞİŞİM talepleriniz luvopelle.com.tr iletişim tel üzerinden gerçekleşmektedir. Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. luvopelle.com.tr'den ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda maalesef ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1.İLETİŞİM SAYFASINDAKİ TEL NO’DAN İADE TALEBİNİZİ OLUŞTURARAK, İADE AÇIKLAMASINDAN İADE NEDENİNİZİ BELİRTİNİZ.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜN

3. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

• a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• b- İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.


CAYMA HAKKI:

ALICI; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcıların mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden satın aldıkları ürünleri iade etme hakları vardır. Ancak Yazılım programlarında veya mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır. Bu durumlarda alıcı cayma ve iade hakkını kullanamaz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler nelerdir?

Mevzuat niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, Alıcı aşağıdaki hallerde cayma ve iade hakkını kullanamaz:

Alıcının, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir:

Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma ve iade hakkını kullanamaz:

1- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

2- Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: ayakkabı kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürün etiketi sökülmemiş olmalıdır.
3- Cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.

Tüm bu ve/veya farklı problemleriniz ile ilgili olarak konu başlığına İADE yazdığınız bir e-maili;

luvopelle@gmail.com ‘ye atmanız yeterli. Müşteri temsilcilerimiz konuyla ilgili sizinle en kısa zamanda kontak kuracaklardır.


SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET

ADI/UNVANI: Hasan Görkey LUVO PELLE
ADRES: Kültür mah Atatürk cad no 228 İzmir
EPOSTA:luvopelle@gmail.com
TEL: 0 532 2682323
FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

SATICI, GENEL maddesinin dışında oluşan sorunun cayma bildirimi ile kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Eğer Yurt dışı ürünler ise 15 - 45 gün içinde FedEx kargo ile kargolanır. Eğer yurt içi ürünler ise ( Vintage ürünler) siparişiniz 72 saat içinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır. Ancak, siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürünler varsa (Yurt dışı ürün), kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Satın aldığınız ürünler, tahmini teslim tarihine göre en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmak üzere gönderilir. Kargo firması, siparişiniz dağıtıma çıktığında size SMS yoluyla bilgi verir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, "Kargom Nerede?" bağlantısı üzerinden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ücretleri nasıl hesaplanır?

Kargo ücretleri, seçilen kargo firmasına göre farklılık gösterebilir. Yurt dışı ürünlerde kargo ücreti ödenmez,3.000 TL ve üstü yurt içi ürün alışlarınızda Kargo ücreti ödenmez, 3.000 TL'ye kadar olan siparişleriniz tercih ettiğiniz kargo firmasına göre ücretlendirilir.

Şubeden teslim aldığım siparişlerde kargo ücreti öder miyim?

Siparişinizin teslimat türü (kapıya teslim veya şubeden teslim) kargo ücretini etkilemez. Kargo ücreti, siparişinizin taşımacılık bedelidir.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin güvenle tarafınıza ulaşması için lütfen şu noktalara dikkat edin:

• Kargo teslimi sırasında paketinizin hasar görmediğinden emin olun.
• Paketinizi teslim aldıktan sonra içerik kontrolü yapın.
• Siparişinize ait paketi, kargo firması tarafından belirtilen süre (genellikle 3 gün) içinde şubeden almayı unutmayın. Aksi halde, paketiniz iade edilebilir.

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Evet, kargo takip numaranız ile kargo firmasıyla iletişime geçerek, paketinizi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapmaktadır. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Ancak, Aynı Gün Teslimat veya Kurye Teslimat gibi özel hizmetlerde teslimat saatleri değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Türkiye gönderileri için anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarımız şunlardır:

• Yurtiçi Kargo
• MNG Kargo
• FedEx